परफेटी वैन मेले इंडिया के प्रमुख ब्रांड एल्पेनलीबे ने भारत के अग्रणी ऑन-डिमांड सुविधा प्लेटफॉर्म स्विगी (स्विगी लिमिटेड, एनएसई: SWIGGY / बीएसई: 544285) के साथ साझेदारी में ‘एल्पेनलीबे स्वीटेस्ट सिटी चैलेंज’ लॉन्च करने की घोषणा की है। इस चैलेंज का उद्देश्य इस बात को रेखांकित करना है कि डिलीवरी पार्टनर्स भारत की बढ़ती आधुनिक अर्थव्यवस्था की रीढ़ हैं, जो हर दिन विभिन्न शहरों में अनगिनत लोगों से मिलते हैं और उनसे संवाद करते हैं। यह चैलेंज पुणे, मुंबई, बेंगलुरु, कोलकाता, चेन्नई और दिल्ली सहित भारत के 20 से अधिक शहरों में लाइव होगा। अपनी तरह की यह अनूठी पहल लाखों उपभोक्ताओं को, जो हर दिन शहरों में डिलीवरी पार्टनर्स के साथ बातचीत करते हैं, अपना ऑर्डर प्राप्त करते समय उनके प्रति सराहना, गर्मजोशी और आभार व्यक्त करने का एक छोटा सा कदम उठाने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु डिज़ाइन की गई है।
एल्पेनलीबे ने लगभग 28,000 डिलीवरी पार्टनर्स के बीच किए गए अपने हालिया ‘इंडियाज स्वीटनेस रिपोर्ट’ सर्वेक्षण के माध्यम से खुलासा किया कि डिलीवरी पार्टनर्स ने लगभग 5 में से 2 मामलों में अपने ग्राहकों के अनुभवों को औसत से कम आंका है, जबकि यह भी साझा किया कि हर 4 में से 1 डिलीवरी ग्राहक की ओर से बिना किसी अभिवादन या एक्नॉलेजमेंट के समाप्त हो गई। इन परिणामों से पता चला कि भले ही अधिकांश भारतीय उपभोक्ता अपने दरवाजों पर दस्तक देने वाले डिलीवरी पार्टनर्स के प्रति सकारात्मक और सम्मानजनक हैं, लेकिन इन मुलाकातों को अधिक सार्थक बनाने का अवसर निश्चित रूप से मौजूद है। चाहे वह एक मुस्कान हो, धन्यवाद कहना हो, एक गिलास पानी देना हो, उनके प्रयास को स्वीकार करना हो या बस दयालुता चुनना हो। इस अभियान के बारे में बात करते हुए, गुंजन खेतान, डायरेक्टर ऑफ मार्केटिंग, परफेटी वैन मेले इंडिया ने कहा, “एल्पेनलीबे में हमारा मानना है कि ब्रांड्स के पास उत्पादों से परे जाकर बदलाव के वाहक बनने की शक्ति है। स्विगी के साथ साझेदारी में ‘स्वीटेस्ट सिटी चैलेंज’, हमारे इस विश्वास को दर्शाता है कि सार्थक बातचीत लोगों को एक साथ लाती है, विचारशील कार्यों को प्रेरित करती है और ऐसे पल बनाती है जो मायने रखते हैं।”
इस साझेदारी पर टिप्पणी करते हुए, कोमल अरोरा, ड्राइवर्स एंड डिलीवरी ऑर्ग, स्विगी फूड मार्केटप्लेस ने कहा, “डिलीवरी पार्टनर्स हमारे व्यवसाय के एक प्रमुख स्तंभ हैं। हमारा मानना है कि हमारे ग्राहकों के साथ हर मिनट बातचीत करने वाले इन पार्टनर्स के लिए खुशी के अधिक पल पैदा करने से उनके समग्र अनुभव पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। चाहे वह एक साधारण मुस्कान हो, दिल से कहा गया धन्यवाद हो, या एक छोटी सी बातचीत में शामिल होना हो—ये छोटे-छोटे इशारे ही हैं जो हमारे पार्टनर्स के लिए एक सामान्य दिन को कहीं अधिक यादगार बना सकते हैं। यही कारण है कि हमने बेहतर और अधिक सार्थक रोजमर्रा की बातचीत को बढ़ावा देने के उद्देश्य से एक पहल—’स्वीटेस्ट सिटी चैलेंज’ के लिए एल्पेनलीबे के साथ हाथ मिलाया है। यह सहयोग न केवल इन विशेष पलों का जश्न मनाने के लिए बल्कि लाखों उपभोक्ताओं के लिए रोजमर्रा की सुविधा को सक्षम करने में डिलीवरी पार्टनर्स द्वारा निभाई जाने वाली महत्वपूर्ण भूमिका को सुदृढ़ करने के लिए भी डिज़ाइन किया गया है।”
