टाटा एआईए ने अपने प्रतिस्पर्धियों के बीच सबसे अच्छा परिचालन प्रदर्शन हासिल किया है। कंपनी ने प्रश्न 1 वित्तीय वर्ष 24 के लिए 5 समूहों में से 5 में उद्योग-सर्वोत्तम दृढ़ता अनुपात हासिल किया, जो उनकी पॉलिसियों को नवीनीकृत करने वाले उपभोक्ताओं के प्रतिशत को दर्शाता है। व्यक्तिगत मृत्यु दावा निपटान अनुपात वित्त वर्ष 2012 में 98.53% से बढ़कर वित्त वर्ष 2013 में 99.01% हो गया। इस अवसर पर टिप्पणी करते हुए, टाटा एआईए लाइफ के कार्यकारी उपाध्यक्ष और संचालन प्रमुख, संजय अरोड़ा ने कहा, “हमारा सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास पर्सिस्टेंसी अनुपात हमारे ग्राहकों के टाटा एआईए में सही काम करने और उसे सही तरीके से करने के भरोसे का परिणाम है।
जब उनके दीर्घकालिक वित्तीय भविष्य को सुरक्षित करने की बात आती है।टाटा एआईए ने उपभोक्ताओं को खुश करने के लिए निरंतर प्रक्रिया संवर्द्धन लागू किया है, जैसे कि ऑनलाइन पॉलिसी बहाली प्रक्रिया को सरल बनाना और प्रीमियम और पॉलिसी का भुगतान करने में असमर्थ लोगों के लिए सरेंडर वैल्यू के साथ ऋण की पेशकश करना।
कंपनी ने स्थायी निर्देश और ई-एनएसीएच प्रक्रियाओं के लिए वितरण भागीदारों के साथ साझेदारी करके आवर्ती प्रीमियम भुगतान प्रक्रिया को भी डिजिटल कर दिया है। यह व्हाट्सएप पे और यूपीआई के माध्यम से डिजिटल भुगतान सक्षम करने वाली पहली जीवन बीमा कंपनी है। कंपनी दावों की सूचना देने के लिए वेबसाइट, व्हाट्सएप, शाखा दौरे, ईमेल और टोल-फ्री ग्राहक सेवा टेलीफोन सहित कई चैनल प्रदान करती है। इन उपायों ने टाटा एआईए के व्यक्तिगत मृत्यु दावा निपटान अनुपात को वित्त वर्ष 2012 में 98.53% से बढ़ाकर वित्त वर्ष 2013 में 99.01% कर दिया है।
