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आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस का दावा निपटान अनुपात वित्त वर्ष 2021 के दौरान 97.9% था और कंपनी को गैर-जांच किए गए मृत्यु दावों को निपटाने में 1.4 दिन लगे। वित्त वर्ष 2022 को समाप्त 9 महीने के लिए, कंपनी ने रु। 982 करोड़ मूल्य के कोविड -19 संबंधित दावे। कंपनी द्वारा विकसित मोबाइल ऐप ग्राहकों को शीर्ष लेनदेन विकल्पों तक पहुंच में आसानी के लिए डैशबोर्ड का लेआउट चुनने में सक्षम बनाता है। कंपनी नवीनीकरण प्रीमियम भुगतान करने के लिए 3,00,000 से अधिक टच-प्वाइंट प्रदान करती है, जिसमें देश में लगभग 95% पिन-कोड शामिल हैं।