भारत के शीर्ष टेलीकॉम ऑपरेटर वी ने देश में ग्राहकों के लिए वोल्ट पर कॉलिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एनरित्सु के साथ साझेदारी की है। साझेदारी का उद्देश्य उच्च गुणवत्ता वाली वॉयस सेवा सुनिश्चित करना और वोल्ट निगरानी समाधान लागू करना है। वी उपयोगकर्ता अब तेज कॉल कनेक्टिविटी और स्पष्ट ध्वनि गुणवत्ता के साथ बेहतर वोल्ट अनुभव का आनंद लेते हैं। समस्याओं का तेजी से पता लगाने, सेवा-विशिष्ट अंतर्दृष्टि बढ़ाने और ग्राहक प्रभाव और गंभीरता के आधार पर प्राथमिकता समाधान के साथ दक्षता में सुधार होता है।
एनरित्सु ने सभी वोल्ट आयामों में दृश्यता में सुधार किया है, जिससे समस्याओं के समाधान का औसत समय 30% कम हो गया है। वोल्ट पर एनरित्सु के पेटेंटेड विसंगति का पता लगाने का उपयोग करके, वास्तविक समय में समस्याओं का पता लगाया जाता है, जिससे ग्राहक अनुभव में सुधार होता है। मुद्दों के मूल कारणों को अलग किया जाता है, जिससे कार्रवाई योग्य जानकारी मिलती है।
एनरित्सु के क्लाउड-फर्स्ट एप्लिकेशन, जिसमें ईओमाईड विसंगति का पता लगाना शामिल है, को वी के ओपन यूनिवर्सल हाइब्रिड क्लाउड में तैनात किया गया है, जिसके परिणामस्वरूप कैपेक्स, ओपेक्स, संसाधनों और ऑटोमेशन निवेश में महत्वपूर्ण बचत हुई है। वी के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी जगबीर सिंह ने कहा, “अनरित्सु के साथ साझेदारी से हमारे ग्राहकों को असाधारण लाभ मिला है, और हम अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग जैसी अन्य सेवाओं को बढ़ाने के लिए सफल दृष्टिकोण का विस्तार करेंगे।”
