वी ग्राहकों को अज्ञात नंबरों से एसएमएस और कॉल आ रहे हैं और उनसे अपने केवाईसी को तुरंत अपडेट करने के लिए कह रहे हैं जो एक धोखाधड़ी है और इन मामलों में ये धोखेबाज चोर कंपनी के प्रतिनिधियों के रूप में केवाईसी नहीं करने पर सिम ब्लॉक के साथ उपयोगकर्ताओं को धमकी देते हैं। वो वेरिफिकेशन के नाम पर ग्राहकों से कुछ गोपनीय जानकारी भी मांग सकते हैं।
वी अपने सभी ग्राहकों को ऐसे अनधिकृत कॉल और एसएमएस से सावधान करता है। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे अपने केवाईसी विवरण न दें या कॉल पर किसी के साथ कोई ओटीपी साझा न करें, और इन नंबरों पर वापस कॉल न करें या एसएमएस में उल्लिखित किसी भी लिंक पर क्लिक न करें। ग्राहकों को सूचित किया जाता है कि किसी भी असत्यापित लिंक पर क्लिक करने या कोई विवरण साझा करने से मोबाइल डिवाइस से डेटा और सूचना की चोरी हो सकती है, और इसके अन्य गंभीर परिणाम हो सकते हैं। कंपनी से सभी ग्राहक संचार केवल एसएमएस आईडी ‘वीकेयर’ से किया जाता है। किसी भी एसएमएस जो ‘वीकेयर’ से उत्पन्न नहीं होता उसपर कार्रवाई करना उचित नहीं है।
