टाटा मोटर्स देश की अग्रणी वाणिज्यिक वाहन निर्माता कंपनी है और ग्राहक केंद्रितता हमेशा हमारे संचालन के मूल में रही है। ग्राहकों की प्राथमिकताएं तेजी से बदल रही हैं और आज, एक वाणिज्यिक वाहन ग्राहक अपने व्यवसाय के लिए समग्र गतिशीलता समाधान की तलाश करता है। सभी क्षेत्रों और अनुप्रयोगों में बेहतर उत्पादों की पेशकश के अलावा, टाटा मोटर्स, एक गतिशीलता समाधान प्रदाता के रूप में अपनी संपूर्ण सेवा 2.0 पहल के तहत विभिन्न वाहन देखभाल कार्यक्रम, बेड़े प्रबंधन समाधान, वार्षिक रखरखाव पैकेज और सड़क के किनारे सहायता सेवाएं प्रदान करता है।
टाटा मोटर्स में, हम फ्लीट मालिकों और ट्रक ड्राइवरों के साथ एक लचीली साझेदारी बनाकर उद्योग में सर्वश्रेष्ठ उत्पाद जीवनचक्र अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। हम ग्राहकों के हितों को हर चरण के केंद्र में रखने की अपनी नैतिकता को लगातार संरेखित करने का प्रयास करते हैं। संपूर्ण सेवा पहल के तहत हमारे वाहन के रखरखाव और बिक्री के बाद सेवा की कुछ असाधारण विशेषताओं में उद्योग में सर्वश्रेष्ठ सेवा, पुर्जों की आसान उपलब्धता और मूल्य वर्धित सेवाएं शामिल हैं। टाटा मोटर्स ने एक बिक्री-पश्चात सेवाओं का इको-सिस्टम विकसित किया है जहाँ ग्राहकों के पास 29 राज्य सेवा कार्यालयों, 250+ Tata Motors के इंजीनियरों, आधुनिक उपकरणों और सुविधाओं और 24×7 मोबाइल वैन को कवर करने वाले 1500 से अधिक चैनल भागीदारों तक पहुँच है। श्री आर रामकृष्णन, ग्लोबल हेड – कस्टमर केयर, कमर्शियल व्हीकल बिजनेस यूनिट, टाटा मोटर्स ने कहा कि कंपनी को अपने ग्राहकों के साथ-साथ ड्राइवरों से भी विश्व स्तरीय प्रशिक्षण सत्रों पर अनुकूल प्रतिक्रिया मिली है।
