भारत की अग्रणी स्टैंडअलोन स्वास्थ्य बीमा कंपनी, स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस ने घोषणा की कि उसने पिछले 18 महीनों में, यानी अप्रैल 2022 से सितंबर 2023 के बीच डिब्रूगढ़ में 3 करोड़ रुपये से अधिक के दावों का निपटान किया। कंपनी ने इस क्षेत्र के नेटवर्क अस्पतालों के दावे के निपटान के लिए 2 करोड़ रुपये और गैर-नेटवर्क अस्पतालों के दावों के निपटान के लिए 1 करोड़ रुपये का भुगतान किया। स्टार हेल्थ ने डिब्रूगढ़ में कैशलेस दावा निपटान में 2 करोड़ रुपये से अधिक और प्रतिपूर्ति (रिइम्बर्समेंट) दावा निपटान में 1 करोड़ रुपये का भुगतान किया। अपने ग्राहकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को कायम रखते हुए कंपनी ने सभी कैशलेस दावों का निपटारा 2 घंटे के भीतर कर दिया। ज़्यादातर मामलों में, कैशलेस उपचार के लिए शुरुआती ऑथराइज़ेशन 2 घंटे के भीतर दिया गया था। कंपनी ने दावा प्रस्तुत करने के 7 दिनों के भीतर प्रतिपूर्ति दावों का भुगतान करने का प्रयास किया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहकों को प्रतिपूर्ति के मामले में भी निपटान में परेशानी का सामना न करना पड़े।
डिब्रूगढ़ में अप्रैल 2022 से सितम्बर 2023 तक 18 महीनों के दौरान, अधिकांश दावे सर्जिकल उपचार के लिए थे, जिसके लिए 2 करोड़ रुपये के दावों का भुगतान किया गया। दावों के निपटान में मेडिकल उपचार से जुड़ी राशि 1 करोड़ रुपये रही। डिब्रूगढ़ में, भुगतान किए गए कुल दावों में से महिलाओं द्वारा किए गए दावों के लिए 1 करोड़ रुपये का भुगतान किया गया वहीं पुरुषों द्वारा किए गए दावों के लिए 2 करोड़ रुपये का भुगतान किया गया।
स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के मुख्य दावा अधिकारी, श्री सनत कुमार के ने अपने विचार साझा करते हुए कहा, “हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि डिब्रूगढ़ में, स्टार हेल्थ ने दावों का निपटान करने और कैशलेस उपचार को मंज़ूरी देने में बेहद तेज़ी दिखाई है। अपने ग्राहकों के अनुभव को बेहतर करने के लिए, हम नवोन्मेषी उत्पाद पेश करने और मज़बूत दावा प्रबंधन प्रक्रियाओं को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हम इस शहर के अपने अस्पताल नेटवर्क को निरंतर मज़बूत कर रहे हैं ताकि ग्राहकों को अपने घर के पास के अस्पताल में कम कीमत पर उच्च गुणवत्ता वाला उपचार पाना आसान हो।स्टार हेल्थ इंश्योरेंस ने प्राप्त दावों का अध्ययन और विश्लेषण करते हुए यह पाया कि बीमा जागरूकता से जुड़ी एक महत्वपूर्ण चुनौती यह है कि पॉलिसीधारक अपने बीमा कवरेज, इसके लाभ और पॉलिसी की शर्तों के बारे में ठीक से नहीं जानते हैं। कंपनी का मानना है कि ये चुनौतियां पूरे भारत में स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी के बारे में व्यापक जागरूकता पैदा करने के लिए इसके संघर्ष को रेखांकित करती हैं।
