भारत के अग्रणी कंज्यूमर ड्यूरेबल ब्रांड, LG इलेक्ट्रॉनिक्स, ने हावड़ा, कोलकाता में अपना पहला डायरेक्ट सर्विस सेंटर खोलने की घोषणा की है, जो क्षेत्र में कंपनी के कस्टमर सर्विस सेगमेंट को और मजबूत बनाने में मदद करेगा। यह कोलकाता और पश्चिम बंगाल में तीसरा LG केयर (LGC) सेंटर है, और तेजी से बढ़ते हावड़ा जिले में किसी भी कंपनी द्वारा खोला गया पहला डायरेक्ट सर्विस सेंटर है। ग्राहक सुविधा बढ़ाने की LG की प्रतिबद्धता के तौर पर, नया डायरेक्ट सर्विस सेंटर सभी LG उत्पादों की सर्विस करेगा, जो क्षेत्र में ग्राहकों के लिए व्यापक समर्थन उपलब्ध कराएगा। यह विस्तार उच्च गुणवत्ता वाली सेवा को घर के करीब लाकर ग्राहकों को असाधारण अनुभव प्रदान करने के LG के समर्पण का सबूत है।
यह नया डायरेक्ट सर्विस सेंटर हावड़ा जिले में एक अग्रणी पहल है, जो तेजी से बढ़ते इस क्षेत्र में किसी भी कंपनी द्वारा खोला गया ऐसा पहला सेंटर है। इसे सभी LG उत्पादों के लिए व्यापक सर्विस प्रदान करने के लिए डिजाइन किया गया है, जो यह सुनिश्चित करेगा कि ग्राहकों को उनके किसी भी LG डिवाइस या एप्लाएंसेस के लिए तुरंत और प्रभावी मदद प्राप्त हो। सेंटर में 30 उच्च कुशल इंजीनियरों की एक टीम तैनात की गई है, जो ग्राहकों की सभी जरूरतों को पूरा करने के लिए सर्वोत्तम टूल्स और टेक्नोलॉजी से लैस है। सर्विस क्वालिटी को और बेहतर बनाने के लिए, कोलकाता की अपनी टेक्नीकल ट्रेनिंग अकादमी द्वारा सेंटर को समर्थित किया गया है, जो सेवा के उच्चतम मानकों को बनाए रखने के लिए इंजीनियर्स को प्रशिक्षण और कौशल बढ़ाने के लिए समर्पित है। इसके अलावा, सेंटर ने इन्नोवेटिव “ईवनिंग केयर” प्रोसेस की भी शुरुआत की है, जिससे ग्राहकों को काम के घंटों के बाद सेवाओं तक पहुंचने की सुविधा मिलती है। इतना ही नहीं, सेंटर पर LG के असली स्पेयर पार्ट्स और एक्सेसरीज की उपलब्धता LG उत्पादों की लंबी उम्र और उनके ईष्टतम प्रदर्शन को सुनिश्चित करती है, जिससे ग्राहकों को मन की शांति और सुविधा मिलती है।
इस लॉन्च पर बोलते हुए, श्री चांगवान किम, वाइस प्रेसिडेंट, कस्टमर सर्विस, LG इलेक्ट्रॉनिक्स इंडिया, ने कहा, “हावड़ा में अपना पहला डायरेक्ट सर्विस सेंटर को लॉन्च करने के साथ हम अपने सर्विस नेटवर्क का विस्तार करने को लेकर रोमांचित हैं। यह नया सेंटर विश्व स्तरीय सर्विस सुविधाओं को ग्राहकों के नजदीक लोकर उपभोक्ता संतुष्टि को बढ़ाने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाता है। स्थानीय प्रतिभा और इंफ्रास्ट्रक्चर में निवेश करके, हमारा लक्ष्य ऐसा अद्वितीय सेवा अनुभव प्रदान करना है, जो कोलकाता और इसके आसपास के हमारे ग्राहकों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करे।” इस नए सेंटर के साथ, LG इलेक्ट्रॉनिक्स पूरे भारत में अपने कस्टमर सर्विस इंफ्रास्ट्रक्चर को मजबूत करना जारी रखता है, जिससे कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स और ग्राहक संतुष्टि में कंपनी की स्थिति और ज्यादा मजबूत होगी। तेज और अधिक कुशल सर्विस प्रदान करने और अपने बहुमूल्य ग्राहकों के लिए उनके समग्र स्वामित्व अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कंपनी का ध्यान अपने सर्विस नेटवर्क के विस्तार पर निरंतर बना हुआ है।
