1 अगस्त, 2024 से कोलकाता मेट्रो पर्पल और ऑरेंज लाइनों पर “कोई बुकिंग काउंटर स्टेशन नहीं” नामक एक नई पायलट परियोजना शुरू करेगी। मेट्रो रेलवे के मुख्य जनसंपर्क अधिकारी कौशिक मित्रा द्वारा घोषित इस पहल का उद्देश्य कम यात्री यातायात वाले स्टेशनों पर परिचालन को आधुनिक बनाना है।
पायलट परियोजना तीन स्टेशनों से शुरू होगी: पर्पल लाइन पर तारातला और साखरबाजार, और ऑरेंज लाइन पर कवि सुकांता। तारातला स्टेशन पर प्रतिदिन औसतन केवल 70 यात्री आते हैं, जबकि कवि सुकांता और साखरबाजार में प्रतिदिन क्रमशः लगभग 220 और 55 यात्री आते हैं। इस कम उपस्थिति के कारण, इन स्टेशनों को “कोई बुकिंग काउंटर स्टेशन नहीं” परियोजना के लिए चुना गया था।
1 अगस्त से, इन स्टेशनों पर बुकिंग काउंटर टोकन जारी करने, नए स्मार्ट कार्ड खरीदने और स्मार्ट कार्ड रिचार्ज करने के लिए बंद हो जाएंगे। इसके बजाय, यात्री सभी लेन-देन के लिए स्वचालित स्मार्ट कार्ड रिचार्ज मशीन (ASCRM) का उपयोग करेंगे। प्रत्येक स्टेशन पर दो ASCRM इकाइयाँ होंगी, जो पहले से ही स्थापित हैं।
ये मशीनें यात्रियों को यूपीआई भुगतान विधियों की सुविधा के साथ टोकन, स्मार्ट कार्ड और क्यूआर कोड-आधारित टिकट प्राप्त करने की अनुमति देंगी। मेट्रो रेलवे अधिकारियों का मानना है कि यह स्वचालित प्रणाली पारंपरिक बुकिंग काउंटरों के लिए अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल और कुशल विकल्प प्रदान करके आवागमन के अनुभव को बेहतर बनाएगी। अधिकारी यात्रियों की प्रतिक्रियाओं की बारीकी से निगरानी करेंगे और नई प्रणाली की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने और उपयोगकर्ता के अनुभवों के आधार पर आवश्यक समायोजन करने के लिए अगले छह महीनों में प्रतिक्रिया एकत्र करेंगे।
