आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस मोबाइल ऐप ने १ मिलियन डाउनलोड का एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर पार कर लिया है, जो ग्राहकों को उनकी नीतियों के नियंत्रण में रहने की सुविधा प्रदान करता है। यह ऐप पर उपलब्ध नवीन और ग्राहक-केंद्रित सुविधाओं का प्रमाण है। कंपनी ने अपने मोबाइल ऐप को अपग्रेड किया है ताकि ग्राहक अपनी नीतियों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकें और साथ ही मोबाइल नेटवर्क कनेक्टिविटी के अभाव में भी सेवा अनुरोध शुरू और समाप्त कर सकें। अब, ग्राहकों द्वारा हर चार सेवा लेनदेन में से एक मोबाइल ऐप पर किया जाता है।
आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ ने २०१० में अपनी डिजिटलाइजेशन यात्रा शुरू की और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, मशीन लर्निंग, रोबोटिक प्रोसेस ऑटोमेशन और ऑप्टिकल कैरेक्टर रिकॉग्निशन द्वारा संचालित नए जमाने के प्रौद्योगिकी समाधानों को तैनात करने में अग्रणी रही है। डिजिटल टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस ने कंपनी को एक मजबूत प्लेटफॉर्म विकसित करने में सक्षम बनाया है, जिसे किसी भी हैंड-हेल्ड डिवाइस से एक्सेस किया जा सकता है और वित्त वर्ष २०२२ में कंपनी के नए कारोबार का लगभग ९६% डिजिटल रूप से लॉग इन किया गया है। साथ ही, इसी अवधि के दौरान ९२% सेवा अनुरोध स्व-सहायता प्रकृति के हैं।
आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस के मुख्य विपणन अधिकारी श्री मनीष दुबे ने कहा, “उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस ने इसे एंड्रॉइड प्लेस्टोर और आईओएस ऐप स्टोर दोनों पर भारतीय झूठ बीमा उद्योग में सर्वश्रेष्ठ रेटेड ऐप में से एक के रूप में दर्जा दिया है। हमारे पास सुरक्षा के कई स्तर हैं और ग्राहक फेस आईडी, पिन या फ़िंगरप्रिंट लॉगिन रूट का उपयोग करके लॉगिन कर सकते हैं।
