आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने वित्त वर्ष 2025 की पहली तिमाही के लिए 99.35% का क्लेम सेटलमेंट रेशों घोषित किया है, जो देश की सभी लाइफ इंश्योरेंस कंपनियों में सबसे अधिक है। उल्लेखनीय है कि कंपनी के पास क्लेम सेटलमेंट के लिए केवल 1.2 दिन का औसत समय था।। साथ ही, इस अवधि के दौरान कंपनी द्वारा सेटल किए गए डेथ क्लेम का कुल मूल्य 381.24 करोड़ रुपये था। श्री अमिश बैंकर, चीफ ऑपरेशंस ऑफिसर, कस्टमर सर्विस, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने कहा, ” लाइफ इंश्योरेंस, कमाने वाले सदस्य के मृत्यु की स्थिति में परिवार को वित्तीय सुरक्षा देता है। इसलिए, हम हर क्लेम को अत्यंत सावधानी और तेज़ी से संभालते हैं। वित्तीय वर्ष 2025 की पहली तिमाही में हमारा व्यक्तिगत डेथ क्लेम सेटलमेंट रेशों 99.35% था और बिना जांच वाले डेथ क्लेम को सेटल करने में हमें केवल 1.2 दिन का औसत समय लगा। हमारा मानना है कि हमारा क्लेम सेटलमेंट रेशों इंडस्ट्री में सबसे अच्छा है। इस अवधि के दौरान, हमने कुल 381.24 करोड़ रुपये के क्लेम सेटल किए ।
हमारा क्लेम सेटलमेंट रेशों इंडस्ट्री में लगातार अग्रणी रहा है। उदाहरण के लिए, वित्तीय वर्ष 2024 की पहली तिमाही में क्लेम सेटलमेंट रेशों 97.94% था, वित्तीय वर्ष 2024 की दूसरी तिमाही में यह 98.14% पर स्थिर रहा, वित्तीय वर्ष 2024 की तीसरी तिमाही में 98.52% था और वित्तीय वर्ष 2024 के लिए यह 99.17% था। हमारी ‘क्लेम फॉर श्योर’ सेवा पहल सभी आवश्यक दस्तावेज जमा करने के बाद एक दिन में सभी पात्र डेथ क्लेम को सेटल करने का वादा करती है। विशेष रूप से, इस पहल के तहत हमने वित्तीय वर्ष 2025 की पहली तिमाही में 68.74 करोड़ रुपये के क्लेम सेटल किए।
लागू किए गए तकनीकी समाधानों के कारण हम क्लेम प्रक्रिया समय को काफी कम करने में सक्षम हुए हैं, साथ ही क्लेम को दर्ज करने और ट्रैक करने के लिए व्हाट्सएप, मोबाइल ऐप, वेबसाइट जैसे सुविधाजनक टचपॉइंट भी उपलब्ध कराए गए हैं। लाइफ इंश्योरेंस एक वादा है जो हम अपने पॉलिसीधारकों से यह सुनिश्चित करने के लिए करते हैं कि उनकी अनुपस्थिति में उनके परिवारों को आर्थिक सुरक्षा मिले।”
