आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ का क्लेम सेटलमेंट रेशियो वित्त वर्ष 2024 में 99.17% रहा, जो इंडस्ट्री में सर्वश्रेष्ठ रेशियो में से एक है। विशेष रूप से, वास्तविक डेथ क्लेम सेटलमेंट में लगने वाला औसत टर्नअराउंड समय केवल 1.27 दिन था। 2024 को समाप्त होने वाले वित्तीय वर्ष के लिए, कंपनी ने डेथ क्लेम के तौर पर कुल 1,867 करोड़ रुपये का भुगतान किया। कंपनी का क्लेम सेटलमेंट रेशियो वित्त वर्ष 2024 की पहली तिमाही में 97.94%, वित्त वर्ष 2024 की दूसरी तिमाही में 98.14% और वित्त वर्ष 2024 की तीसरी तिमाही में में यह 98.52% था। इससे क्लेम सेटलमेंट में निरंतरता का पता चलता है ।
दावेदार या नामांकित व्यक्ति बिना किसी परेशानी के क्लेम दर्ज करने और ट्रैक करने के लिए व्हाट्सएप और कंपनी के मोबाइल ऐप जैसे डिजिटल टचप्वाइंट का उपयोग कर सकते हैं। साथ ही कंपनी घर बैठे क्लेम संबंधी दस्तावेज भी उपलब्ध कराती है। श्री अमीश बैंकर, चीफ ऑपरेशन ऑफिसर, ने कहा, “जीवन बीमा परिवार को वित्तीय सुरक्षा देता है, इसलिए, हम सुनिश्चित करते हैं कि सभी वास्तविक क्लेम का जल्द से जल्द निपटारा किया जाए। वित्त वर्ष 2024 के लिए, कंपनी का उद्योग-अग्रणी क्लेम सेटलमेंट रेशियो 99.17% था और सभी दस्तावेज़ प्राप्त करने के बाद बिना-जांच किए गए रिटेल क्लेम के लिए, डेथ क्लेम निपटान के लिए लिया गया औसत समय केवल 1.27 दिन था। उल्लेखनीय रूप से, पिछले दस साल में कंपनी ने लाखों परिवारों की वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए कुल 12,112 करोड़ रुपये के डेथ क्लेम का निपटान किया है।
उन्होंने आगे कहा, कंपनी की ‘क्लेम फॉर श्योर’ पहल सभी दस्तावेज प्राप्त होने के बाद सभी पात्र डेथ क्लेम का निपटान एक दिन में करने का वादा करती है। वित्त वर्ष 2024 के लिए, कंपनी ने इस पहल के तहत एक ही दिन में 4,000 से अधिक क्लेम का निपटान किया है।
