बीमा उद्योग के लिए एक साहसिक छलांग में, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस अपनी अभूतपूर्व दावा निपटान तकनीक के साथ दक्षता और ग्राहक संतुष्टि के नियमों को फिर से लिख रहा है। वित्त वर्ष 2024 की तीसरी तिमाही के लिए प्रभावशाली 98.6% दावा निपटान अनुपात का दावा करते हुए, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल नवाचार में सबसे आगे है, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठा रहा है।
आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल की सफलता के केंद्र में इसकी अत्याधुनिक ‘क्लेम फॉर श्योर’ पहल है, जो अत्याधुनिक एल्गोरिदम और डिजिटल बुनियादी ढांचे द्वारा संचालित है। यह क्रांतिकारी मंच यह सुनिश्चित करता है कि पात्र मृत्यु दावों पर एक ही दिन में कार्रवाई हो, जिससे दावा निपटान में गति और विश्वसनीयता के लिए एक नया मानक स्थापित हो सके। इसके अलावा, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल की पारदर्शिता के प्रति प्रतिबद्धता का उदाहरण गैर-जांच वाले दावों के लिए केवल 1.3 दिनों का औसत टर्नअराउंड समय है, जो उन्नत डेटा एनालिटिक्स और ऑटोमेशन के माध्यम से संभव हुआ है।
प्रौद्योगिकी की शक्ति का उपयोग करके, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल न केवल उद्योग के मानकों को फिर से परिभाषित कर रहा है, बल्कि ग्राहकों को अधिक नियंत्रण और सुविधा के साथ सशक्त भी बना रहा है। वित्तीय वर्ष के पहले नौ महीनों में ‘क्लेम फॉर श्योर’ पहल के तहत कुल 214.70 करोड़ रुपये के 3,070 दावों के निपटान के साथ, आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल एक ऐसे भविष्य का मार्ग प्रशस्त कर रहा है जहां बीमा दक्षता, पारदर्शिता और नवाचार का पर्याय है।
