त्योहार का मौसम आने के साथ ही फ्लिपकार्ट की एक कंपनी, क्लियरट्रिप साल के सबसे बड़े ट्रैवेल उत्सव की तैयारियों में जुट गई है। वह 8 से 15 अक्टूबर 2023 (क्लियरट्रिप पर यह सेल 7 अक्टूबर 2023) को अपने प्लेटफॉर्म पर फ्लिपकार्ट का फ्लैगशिप कार्यक्रम, ‘द बिग बिलियन डेज़’ (टीबीबीडी) लेकर आया है। ग्राहकों के लिए मूल्य तथा किफायती बनाने के लिए तैयार किया गया, इस साल टीबीबीडी, क्लियरट्रिप पर अपने सभी बिजनेस में ग्राहकों, के लिए अनेदखे ऑफर्स लेकर आया है।फ्लिपकार्ट के टीबीबीडी के इस साल के एडिशन में इसकी सभी कैटेगरी में बेहतरीन फीचर्स देखने को मिलेंगे। हाल ही क्लियरट्रिप ने अपने प्लेटफॉर्म पर यूजर अनुभव में काफी बदलाव किए हैं। यह बदलाव, उपभोक्ताओं को अनूठे अनुभव देने के उनके संकल्प से प्रेरित है, खासकर त्योहारों के अत्यधिक मांग वाले समय में। ऐसी स्थिति में सबसे अहम समय ही होता है। इस तरह के बदलाव, मूल्यों में विकल्प तथा फीचर्स बढ़ाने, पूरी बुकिंग प्रक्रिया के दौरान यूजर्स को समझदारी भरे फैसले लेने में सक्षम बनाने पर जोर देते हैं।
हमारे साथ लेन-देन के दौरान ग्राहकों के उन्नत अनुभव, सेल्फ-सर्विस को बढ़ावा देने के लिए पूरी व्यवस्था को बेहतर बनाने के कई सारे उपाय किए गए हैं। मान लीजिए, ग्राहक को ऑनलाइन किसी प्रकार का समाधान नहीं मिलता है तो वे कॉलबैक के लिए कह सकते हैं। 24/7 तत्काल समाधान के लिए ऑन-कॉल और सोशल मीडिया (ट्विटर/फेसबुक) पर सहयोग उपलब्ध कराने के लिए प्रक्रियाओं को नए सिरे से तैयार किया है। इसके साथ ही, अपने सभी ग्राहकों से वादा है कि 30 सेकंड के अंदर सारे कॉल लिए जाएंगे। जब कॉल के लिए 30 सेकंड से ज्यादा के लिए इंतजार करना पड़ रहा होगा तो ग्राहकों के लिए लाइव चैट का एक विकल्प होगा।
इस मौके पर अपनी बात रखते हुए, अय्यप्पन आर., सीईओ, क्लियरट्रिप का कहना है, “क्लियरट्रिप में मूल्य, किफायत और पारदर्शिता, ग्राहकों के बेहतर अनुभव के सिद्धांत हैं। ट्रैवेल के इस पूरे तंत्र में त्योहारी मौसम सबसे महत्वपर्णू समय होता है। टीबीबीडी के दौरान, बेजोड़ डील्स के साथ, हम ट्रैवेल को लेकर भारत की सोच को बदल देना चाहते हैं। हम अनूठे प्रस्तावों- बिना किसी कारण के रद्द करें, सीटी फ्लेक्समैक्स, नो-कॉस्ट ईएमआई, मेडी-कैंसल और अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें, के साथ अपने ग्राहकों की मुख्य समस्याओं को हल करते रहेंगे। त्योहारी मौसम में कीमतों में उछाल के बीच भी हमारा लक्ष्य हर प्रोडक्ट के साथ ग्राहकों को फ्लाइट्स, होटल और बसों में सबसे बेहतर किराए की पेशकश करना है।”उन्होंने बताया, “द बिग बिलियन डेज़ 2023’ के साथ, कीमत तथा नवचार पेश करने की फ्लिपकार्ट की परंपरा को आगे बढ़ाते रहने के लिए हम बेहद उत्साहित हैं। इंडस्ट्री में पहली पेशकश और पर्सनलाइज्ड़ यूजर अनुभव के साथ हम ट्रैवेल को सबके लिए सुलभ बनाने की अपनी आकांक्षा को आगे बढ़ाने के लिए तत्पर हैं।“
