सोनी इंडिया चेन्नई, मुंबई, कोयंबटूर, जयपुर, पुणे, हैदराबाद, अहमदाबाद, त्रिवेंद्रम, इंदौर, भुवनेश्वर और गुवाहाटी सहित भारत के ११ शहरों में अपने अल्फा सर्विस नेटवर्क का विस्तार कर रही है। सोनी इंडिया के पास अब डिजिटल इमेजिंग उत्पादों के लिए बिक्री के बाद समर्थन का सबसे बड़ा सर्विस नेटवर्क है, जिसमें लेंस की मरम्मत के लिए ८ सर्विस सेंटर, अल्फा कैमरा बॉडी रिपेयर के लिए १८ सर्विस सेंटर, ४० + सर्विस सेंटर हैं जो सीसीडी इमेजर क्लीनिंग और फर्मवेयर अपडेट जैसी बुनियादी सेवाएं दे सकते हैं। पूरे भारत में २२०+ संग्रह केंद्र।
सर्विस सेंटर अल्फा कैमरा बॉडी, कैमरा लेंस, प्रोफेशनल कैमरा और डिजिटल स्टिल कैमरा और कैमकोर्डर जैसे अन्य डिजिटल इमेजिंग उत्पादों की सर्वोत्तम गुणवत्ता की मरम्मत देने के लिए आवश्यक जिग्स और उपकरणों से लैस हैं। ग्राहक सीसीडी इमेजर की सफाई और अपने उत्पादों से सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन का आनंद लेने के लिए नवीनतम फर्मवेयर अपडेट प्राप्त करने जैसे बुनियादी समर्थन के लिए तत्काल सेवाओं का भी लाभ उठा सकते हैं। अनुकूल कस्टमर केयर स्टाफ ग्राहकों को सोनी अल्फा कम्युनिटी पोर्टल पर अपने इन-वारंटी उत्पादों को पंजीकृत करने में मदद करेगा ताकि वे लागू उत्पादों पर एक साल की अतिरिक्त वारंटी का निःशुल्क लाभ उठा सकें। सोनी इंडिया जल्द ही इन सेवा केंद्रों पर एक मुफ्त जांच शिविर शुरू करेगा जहां ग्राहक अधिकतम तीन उत्पादों के लिए सीसीडी इमेजर सफाई प्राप्त कर सकते हैं और नवीनतम सॉफ्टवेयर संस्करण अपडेट प्राप्त कर सकते हैं।
श्री। सोनी इंडिया में डिजिटल इमेजिंग बिजनेस के प्रमुख मुकेश श्रीवास्तव ने कहा, “नए सेवा केंद्र ग्राहकों को एक सुसंगत ब्रांड अनुभव प्रदान करने के लिए कई टच-पॉइंट्स में एक सहज अनुभव प्रदान करेंगे जो अपेक्षाओं से अधिक है।”
