वीई कमर्शियल व्हीकल्स (वीईसीवी) की बिजनेस यूनिट, आयशर ट्रक्स एंड बस, अपने सर्विस ईकोसिस्टम में क्रांति लाकर और अपने ट्रकों और बसों के कस्टमर के लिए अपटाइम देने में लीडिंग भूमिका निभाकर इंडियन ट्रक इंडस्ट्री में उल्लेखनीय प्रगति कर रही है, अपटाइम आज की समयबद्ध 21वीं सदी के बिजनेस की जरूरतों को पूरा करने के लिए वाहनों के ज्यादा से ज्याद उपयोग किए जाने के लिए एक महत्वपूर्ण फैक्टर है।आयशर ट्रक्स एंड बसेस भारत में पहला सीवी निर्माता था, जिसने फ्लीट अपटाइम को अधिकतम करने और ग्राहकों की जरूरतों को तुरंत पूरा करने के बढ़ते महत्व को पहचाना, जिससे 2020 में अपटाइम सेंटर की स्थापना हुई। यह अभूतपूर्व पहल आयशर के बीएस-VI ट्रकों और बसों की पूरी रेंज को मध्य प्रदेश के पीथमपुर में एक अत्याधुनिक अपटाइम सेंटर से जोड़ती है । हर समय ग्राहक के साथ रहने के उद्देश्य से, आयशर ने इंडस्ट्री की लम्बे समय से चली आ रही चुनौतियों का समाधान करने के लिए बड़ी मात्रा में निवेश किया है और अपने 24X7 अपटाइम सेंटर के माध्यम से रिमोट और प्रेडिक्टिव डायग्नोस्टिक्स जैसी नैक्सट जनरेशन सर्विस सॉल्यूशन की शुरुआत की। हॉलिस्टिक अपटाइम सर्विस द्वारा समर्थित मॉर्डन, कनेक्टेड और विश्वसनीय प्रोडक्ट्स की एक श्रृंखला के माध्यम से कंपनी अब भारत के सभी हिस्सों में सभी प्रमुख ट्रांसपोर्ट सेगमेंट में 98% से अधिक अपटाइम देने में सक्षम है।पंद्रह साल पहले वोल्वो ग्रुप और आयशर मोटर्स के बीच वीई कमर्शियल व्हीकल ज्वाइंट वेंचर के गठन के बाद से, आयशर ट्रक और बसें भारत के ट्रांसपोर्ट इकोसिस्टम में मॉर्डनाइजेशन लाने पर फोकस कर रही हैं और कई इंडस्ट्री फर्स्ट फीचर्स और सर्विसेज को बाजार में लेकर आई हैं।
अपटाइम सेंटर ओवरऑल सर्विस इकोसिस्टम को बेहतर करने के लिए कई प्रकार की सुविधाएं और लाभ प्रदान करता है। इस 24X7 अत्याधुनिक कंट्रोल रूम के विशेषज्ञ रिमोटली वाहनों की निगरानी करने और देश भर में आयशर के अपटाइम सर्टिफाइड वर्कशॉप में पहुंचने वाले वाहनों को रियल टाइम सहायता प्रदान करने के लिए पूरी तरह से सुसज्जित हैं। अपटाइम एक्सपर्ट समय और स्थान की परवाह किए बिना संभावित खराबी के होने से पहले बताने के लिए ट्रक डेटा की पूरी तरह से निगरानी करने में भी सक्षम हैं। टेक्नोलॉजी और प्रॉपीटरी प्रिडिक्टिव एनालिस्ट में इनोवेशन की मदद से आयशर का अपटाइम सेंटर आयशर के फ्लीट का अधिकतम उपयोग की उपलब्धि हासिल कर रहा है। यह व्यापक सपोर्ट सिस्टम यह सुनिश्चित करता है कि आयशर वाहन पूरे भारत में कॉमर्शियल व्हीकल ऑपरेटरों को सशक्त बनाते हुए कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से काम करते रहें।
अब अपटाइम सेंटर आयशर के आफ्टर सेल सर्विस नेटवर्क का एक अभिन्न अंग बन गया है। यह आयशर के तेजी से बढ़ते राष्ट्रव्यापी डीलरशिप और वर्कशॉप नेटवर्क के साथ सहजता से इंटीग्रेट है, जिसमें 850 से अधिक टचपॉइंट शामिल हैं। इन टच प्वाइंट में देश के सभी प्रमुख हाइवे पर सेल और सेवा आउटलेट और ऑन-साइट सपोर्ट लोकेशन शामिल हैं। वाहनों, डीलरों और वर्कशॉप के साथ अपटाइम सेंटर की कनेक्टिविटी कुशल कम्युनिकेशन और आसान कोआर्डिनेशन, समय पर मरम्मत, पार्ट्स की उपलब्धता और सर्विस सपोर्ट की सुविधा प्रदान करती है।
