कॉग्निजेंट ने ओपनएआई फ्रंटियर क्षमता समूह की स्थापना की है। इसके तहत 25,000 से अधिक पेशेवरों को एक साथ लाया गया है, ताकि विभिन्न कंपनियों को अपने सॉफ्टवेयर विकास, ग्राहक सेवाओं और व्यावसायिक परिचालन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को शामिल करने में मदद मिल सके।
यह समूह शुरुआती चरण में कोडेक्स के माध्यम से एआई आधारित सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग, पुराने अनुप्रयोगों के आधुनिकीकरण और कृत्रिम बुद्धिमत्ता से संचालित ग्राहक सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करेगा। इस पहल का उद्देश्य कंपनियों को एआई के शुरुआती प्रयोगों से आगे बढ़ाकर अपने व्यावसायिक तंत्र में इसका व्यावहारिक उपयोग करने में सक्षम बनाना है।
कॉग्निजेंट के अनुसार, उसके 21,000 से अधिक कर्मचारियों ने तकनीकी प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरे करके ओपनएआई के 40,000 से अधिक प्रमाणपत्र प्राप्त किए हैं। कंपनी अपने बिक्री और ग्राहक सफलता परिचालन में भी ओपनएआई आधारित समाधानों का इस्तेमाल कर रही है। इसके बाद इन परीक्षण किए गए तरीकों को अपने ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराया जाएगा।
कॉग्निजेंट के मुख्य कार्यकारी अधिकारी रवि कुमार एस ने कहा, “हम अपने 25,000 से अधिक कर्मचारियों को अपने ग्राहकों के व्यवसायों में इस बदलाव को लाने के लिए प्रतिबद्ध कर रहे हैं।”
ओपनएआई के मुख्य राजस्व अधिकारी डाली राजिक ने कहा कि यह साझेदारी कंपनियों को कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनाने की प्रक्रिया को वास्तविक और महत्वपूर्ण व्यावसायिक परिणामों में बदलने में मदद करेगी।
कंपनी ने एक वैश्विक जैव-औषधि कंपनी के साथ अपने काम का उदाहरण भी दिया। इस परियोजना में ओपनएआई आधारित उद्यम सहायक प्रणाली ने 50 लाख से अधिक बातचीत को संभाला है और सामग्री तैयार करने में लगने वाले समय को 60 प्रतिशत तक कम किया है। इसके अलावा, कॉग्निजेंट ने बताया कि भारत और अमेरिका महाद्वीप में आयोजित उसके कोडेक्स आधारित तकनीकी नवाचार कार्यक्रमों में 12,000 से अधिक प्रतिभागियों ने हिस्सा लिया।
कोलकाता में इस पहल से उन कंपनियों के लिए नए अवसर पैदा हो सकते हैं, जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता आधारित सॉफ्टवेयर आधुनिकीकरण, ग्राहक सहायता के स्वचालन और परिचालन दक्षता बढ़ाने के समाधान तलाश रही हैं। उद्यम स्तर के एआई समाधानों की मांग बढ़ने के साथ शहर की सूचना प्रौद्योगिकी सेवा कंपनियों और अन्य व्यावसायिक संस्थानों को एआई कार्यान्वयन से जुड़ी विशेषज्ञता का अधिक लाभ मिल सकता है।
