फ्लिपकार्ट के स्वामित्व वाली कंपनी क्लियरट्रिप ने ‘कैंसल फॉर नो रीज़न’ केलॉन्च के साथ ग्राहकों को बेहतर अनुभव देने की अपनी प्रतिबद्धता को और मजबूत किया है। इंडस्ट्री में पहली बार पेश किए गए इस फीचर से यूज़र्स के लिए यह संभव हो सकेगा कि वे बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के चेक- इन करने से पहले, किसी भी समय पर अपनी होटल बुकिंग कैंसल कर सकते हैं, जिससे उन्हें अपनी यात्रा से सम्बंधित खर्चों पर बेहतर नियंत्रण प्राप्त होगा। जैसा कि नाम से पता चलता है, ‘कैंसल फॉर नो रीज़न’ एक ऐसी विशेषता है जिसके अंतर्गत ग्राहक अपनी बुकिंग बिना कोई कारण बताये कैंसल कराकर प्रति बुकिंग 25,000 रुपये तक का रिफंड पा सकते हैं। यह विशेषता क्लियरट्रिप प्लैटफॉर्म पर सूचीबद्ध प्रत्येक डोमेस्टिक और इंटरनेशनल प्रॉपर्टी के लिए लागू होगी। यह अनोखी पेशकश ग्राहकों की कई प्रमुख मुश्किलों का हल पेश कर सकेगी – जैसे कि आखिरी वक्त में कैंसलेशन को प्रतिबंधित करने वाली सख्त बुकिंग पॉलिसी, और वास्तविक होटल अनुभव और अपेक्षाओं में अनियमितताएं। किसी भी होटल का चयन करने में कैंसलेशन पॉलिसी सबसे प्रमुख कारकों में से एक होती है। ‘कैंसल फॉर नो रीज़न’ के लॉन्च के साथ, हमारे ग्राहकों के दिमाग से कैंसलेशन पॉलिसी की चिंता को पूरी तरह दूर किया जा सकता है और वे क्लियरट्रिप के साथ एक चिंतामुक्त बुकिंग का आनंद ले सकते हैं।
शुरूआती ऑफर के तौर पर यूज़र्स क्लियरट्रिप पर बिना किसी अतिरिक्त खर्च के इस प्रीमियम योजना का लाभ उठा सकते हैं। इस नई पेशकश के बारे में बात करते हुए क्लियरट्रिप के सीईओ, अय्प्पन आर. ने कहा, “क्लियरट्रिप में हमने लगातार ग्राहक-केंद्रित ऐसे क्रांतिकारी फीचर्स को पेश करना जारी रखा है जो यूज़र्स को बेजोड़ लचीलापन देते हैं। नए ‘कैंसल फॉर नो रीज़न’ जैसे फीचर्स, जो देश में अपनी तरह का पहला फीचर है, के साथ हमारा इरादा ट्रैवल उद्योग से जुड़े नवाचारों की नई सीमाओं को परिभाषित करना और अधिक बेहतर यूज़र एक्सपीरियंस प्रदान करना है। इससे हमें ग्राहकों का भरोसा सुरक्षित रखने और उन्हें बिना किसी परेशानी के यात्रा करने की अनुमति देने में मदद मिली है। इससे वे जब कभी यात्रा कर सकते हैं और इस तरह यात्रा के परिदृश्य में बड़ा बदलाव आएगा। यह प्रयास हमारे लिए, हमारे यूज़र्स और हमारे 3 लाख+ होटल पार्टनर्स के लिए बुकिंग एक्सपीरियंस के एक नए दौर की शुरूआत करता है।”
क्लियरट्रिप ने विभिन्न प्रकार की यूज़र फ्रैंडली, मूल्य आधारित योजनाएं पेश करना जारी रखा है जिससे यूज़र्स को बेहतर एक्सपीरियंस मिला है। सीटी फ्लेक्मैक्स से लेकर मेडि कैंसल और ऐक्सिस बैंक के साथ उनकी हाल ही में की गई साझेदारी तक, प्रत्येक फैसला ग्राहकों को जानकारी-आधारित फैसला लेने और बिना किसी परेशानी के बुकिंग करने में सहायता करता है। इसके साथ ही VIDEC द्वारा किए गए इंडस्ट्री बेंचमार्किंग अध्ययन के अनुसार क्लियरट्रिप कंपनी हाल ही में देश में दूसरी सबसे बड़ी ओटीए के तौर पर उभर कर सामने आई है।
