एमेज़ॉन इंडिया ने भारत में त्योहारों के लिए अपने ऑपरेशंस नेटवर्क में 100,000 से ज्यादा सीज़नल नौकरियाँ उत्पन्न की हैं। इनमें भारत में मुंबई, दिल्ली, पुणे, बैंगलोर, हैदराबाद, कोलकाता, लखनऊ, और चेन्नई आदि शहरों में नौकरी के प्रत्यक्ष व अप्रत्यक्ष अवसर शामिल हैं। 8 अक्टूबर, 2023 से शुरू होने वाले ‘ग्रेट इंडियन फेस्टिवल’ से पहले एमेज़ॉन इंडिया ने अपने मौजूदा नेटवर्क में कई नए लोगों की भर्तियाँ की हैं, जो ग्राहकों के ऑर्डर्स को पिक, पैक, शिप करके उन्हें सुरक्षित व ज्यादा प्रभावशाली तरीके से ग्राहकों तक पहुँचाएंगे। ज्ञात हो कि प्राईम कस्टमर्स को इस फेस्टिवल की एक्सेस 7 अक्टूबर से मिल जाएगी। इन नई भर्तियों में कस्टमर सर्विस एसोसिएट्स भी शामिल हैं, जिनमें से कुछ वर्चुअल कस्टमर सर्विस मॉडल में काम करेंगे। इनका उद्देश्य देश में एमेज़ॉन की स्थिति मजबूत करते हुए ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान करना है। एमेज़ॉन में उपाध्यक्ष – कार्याचालन, एपेक/मीना/लैटम, और वर्ल्डवाइड ग्राहक सेवा प्रमुख, अखिल सक्सेना ने कहा, ‘‘त्योहारों का मौसम एमेज़ॉन के लिए एक खास समय होता है। नीलसन मीडिया द्वारा हाल ही में किए गए एक अध्ययन में सामने आया है कि 75 प्रतिशत उपभोक्ता ऑनलाईन शॉपिंग को सुविधाजनक वन-स्टॉप शॉप मानते हैं, और 81 प्रतिशत ग्राहक ऑनलाईन शॉपिंग करने के इच्छुक हैं। हम अपनी फुलफिलमेंट, डिलीवरी, और कस्टमर सर्विस क्षमताओं को मजबूत करने तथा एमेज़ॉन पर शॉपिंग करने के इच्छुक लाखों ग्राहकों को शॉपिंग का शानदार अनुभव प्रदान करने के लिए 1 लाख से ज्यादा लोगों के अतिरिक्त कार्यबल का स्वागत करते हैं। ये सीज़नल भर्तियाँ ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के अलावा लोगों को ज्यादा काम के अवसर और वित्तीय स्वतंत्रता प्रदान करती हैं, जिससे फेस्टिव अर्थव्यवस्था में मजबूती आती है। हम भारत में अपने ग्राहकों, विक्रेताओं, एसोसिएट्स, पार्टनर्स और कर्मचारियों को त्योहारों का बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए उत्साहित हैं।’’
एमेज़ॉन इंडिया में सीज़नल नौकरी के लिए भर्ती किए गए सेलिम एस के ने कहा, ‘‘मैं एमेज़ॉन द्वारा ग्राहकों को बेहतरीन सेवा प्रदान करने में योगदान देने का अवसर पाकर बहुत खुश हूँ। यहाँ हर किसी के स्वास्थ्य व सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए काम का वातावरण और सुविधाएं सराहनीय हैं। मुझे खुशी है कि अब मैं व्यवसायिक रूप से विकास करते हुए अपने परिवार की मदद भी कर सकता हूँ।’’ एमेज़ॉन इंडिया ने महत्वपूर्ण साझेदारियाँ करते हुए एक मजबूत फुलफिलमेंट और डिलीवरी नेटवर्क स्थापित कर लिया है। कंपनी के फुलफिलमेंट सेंटर 15 राज्यों में फैले हैं, जहाँ सैलर की इन्वेंट्री के लिए 43 मिलियन क्यूबिक फीट का स्टोरेज स्पेस है। इनका लाभ देश में 1.3 मिलियन सैलर्स को मिलता है। एमेज़ॉन इंडिया के सॉर्टेशन सेंटर 19 राज्यों में हैं, तथा लगभग 2000 एमेज़ॉन-ऑपरेटेड एवं पार्टनर डिलीवरी स्टेशंस का नेटवर्क है। साथ ही इसके पास 28,000 ‘आई हैव स्पेस’ पार्टनर और हजारों एमेज़ॉन फ्लेक्स पार्टनर हैं, जो पूरे देश में ग्राहकों की खुशी बढ़ाने के लिए तत्पर रहते हैं। इसके साथ ही एमेज़ॉन ने कई सार्वजनिक और निजी संगठनों के साथ पारस्परिक साझेदारी भी की है।
एमेज़ॉन ने हाल ही में लोगों को कनेक्ट और ऑनलाईन रिटेल की ओर अग्रसर करते हुए भारतीय शॉपिंग के परिदृश्य में एक दशक पूरा किया है। एमेज़ॉन इंडिया ने अपनी डिलीवरी सेवा को मजबूत करने के लिए कई स्ट्रेट्जिक/रणनीतिक कदम उठाते हुए इंडिया पोस्ट के साथ MOU पर हस्ताक्षर किए हैं, और इंडियन रेलवे के साथ गठबंधन किया है।
