भारत के प्रमुख दूरसंचार ब्रांड वी ने अपने उपयोगकर्ताओं को बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए गुगल बिज़नेस मेस्सेजेस के साथ उद्योग के पहले एकीकरण की घोषणा की है। वी ने अपने वीआईसी च्याटबूट को सभी वी उपयोगकर्ताओं को स्मार्टफ़ोन के लिए समर्थन करने के लिए २४×७ वास्तविक समय ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए गुगल बिज़नेस मेस्सेजेस के साथ एकीकृत किया है। एआई संचालित वीआईसी को सहायता प्राप्त सेवाओं के लिए लाईभ एजेन्ट कनेक्टके साथ सक्षम किया गया है, जो गुगल बिज़नेस मेस्सेजेस तक विस्तारित है।
भारत में गुगल बिज़नेस मेस्सेजेस के साथ एकीकरण करने के लिए, वी दूरसंचार का पहला ब्रांड बन गया है। यह नवाचार उपयोगकर्ताओं को गुगल खोज या गुगल मानचित्र पर वी या वी स्टोर की खोज करने में सक्षम बनाता है और खोज परिणामों के विरुद्ध ‘चैट’ या ‘संदेश लाइव एजेंट’ संदेश खोजने के लिए जिसके माध्यम से वे वर्चुअल एजेंट, वीआईसी के साथ बातचीत कर सकते हैं, उनके प्रश्नों का तुरंत उत्तर दे सकते हैं। वीआईसी बिल भुगतान, रिचार्ज, वीएएस, योजना सक्रियण, नया कनेक्शन, डेटा संतुलन, बिल अनुरोध और बहुत कुछ सहित सेवा आवश्यकताओं की मेजबानी पर तुरंत प्रतिक्रिया पाने के लिए वीआई ग्राहकों को सक्षम बनाता है। वीआईसी सहज, सरल-से-उपयोग है, सुरक्षित है और ग्राहकों को एआई की शक्ति का लाभ उठाकर वी के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है।
