अपने ग्राहक-प्रथम दर्शन के अनुसार, टोयोटा किर्लोस्कर मोटर (टीकेएम) ने ग्राहक जीवनचक्र के प्रत्येक चरण में पूर्व-बिक्री से लेकर बिक्री के बाद तकका अनुभव बढ़िया बनाने के लिए उपायों को शुरू किया है। अपने विश्व स्तरीय उत्पादों तक आसान पहुंच प्रदान करने के लिए, टीकेएम ने पिछले अक्टूबर में देश के गुवाहाटी, असम में अपने पहले क्षेत्रीय स्टॉकयार्ड का अनावरण किया था। पूर्वोत्तर में एक कुशल वितरण नेटवर्क को बढ़ावा देने के अलावा, स्टॉकयार्ड पूर्वोत्तर राज्यों के सबसे दूर के डीलरों के लिए भी दो दिन से कम के वितरण समय लेने के लिए में मदद कर रहा है, जिससे हमारे ग्राहकों को खुशी हो रही है। टीकेएम ने खुलासा किया कि ग्राहकों के अनुभव को बढ़ाने की उसकी पहल से पूर्वोत्तर क्षेत्र में बिक्री बढ़ी है।
मणिपुर के बारे में, पहले टीकेएम सड़क के बुनियादी ढांचे और अन्य संबंधित चुनौतियों के कारण असम में केवल खटकट्टी तक नए वाहन वाहक ट्रकों को वितरित कर रहा था। वहाँ से वाहनों को किसी न किसी इलाके के माध्यम से इम्फाल तक व्यक्तिगत रूप से ले जाया जाना पड़ता था। हालांकि, टीकेएम ने मानक प्रक्रिया के रूप में मणिपुर के लिए नए वाहनों के सड़क परिवहन का संचालन किया। मणिपुर में नए वाहनों के सड़क परिवहन के रोलआउट ने एक सफल पायलट परियोजना का अनुसरण किया, जिसे इम्फाल में टीकेएम के डीलर पार्टनर तक नए टोयोटा वाहनों के परिवहन के लिए सकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया मिली।- पुण्या टोयोटा
