आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने ‘ गूगल असिस्टेंट ‘ पर अपनी ग्राहक सेवा चैटबोट ‘ लीगो ‘ पेश की है । यह कंपनी के पॉलिसीधारकों को सरल आवाज आदेशों जैसे कि ′′ ठीक है गूगल, मैं आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ लीगो से बात करना चाहता हूं ′′ या ′′ क्या मैं आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ लीगो से बात कर सकता हूं “.
कृत्रिम बुद्धि (एआई) जैसी डिजिटल तकनीकों का लाभ उठाकर अपने नवाचार को बढ़ाते हुए कंपनी ने अपने ग्राहकों के लिए सुविधा की एक और परत जोड़ी है । गूगल असिस्टेंट के लिए लिगो फंक्शनल का विस्तार करना ग्राहकों द्वारा पसंदीदा प्लेटफार्मों पर मौजूद होने और उन्हें एक विसर्जन अनुभव प्रदान करने के लिए कंपनी की रणनीति का हिस्सा है । ग्राहक अपने एंड्रॉइड स्मार्टफोन पर ‘गूगल असिस्टेंट’ को सक्रिय करके और अपनी पॉलिसी नंबर या पंजीकृत फोन नंबर बोलकर अपनी नीतियों पर तुरंत जानकारी प्राप्त कर सकते हैं । गूगल से दिशा या यातायात मांगना उतना ही आसान है । ‘भारतीय अंग्रेजी’ में उपलब्ध है और नौ भारतीय भाषाओं के समर्थन से, गूगल असिस्टेंट लोगों को गूगल से बातचीत करने में सक्षम बनाता है, और उनकी दुनिया में प्राकृतिक और वैयक्तिकृत तरीके से काम करवाता है ।
